Contenido
¿Estás satisfecho con las ventas que tienen lugar de forma física en tu local? Con independencia de la respuesta, la buena noticia es que siempre se pueden mejorar.
Actualmente y cada vez existen más estrategias de marketing que hacen posible aumentar las probabilidades de llamar la atención de tu público objetivo y conseguir enamorarlo. Una de ellas es el retail marketing, un concepto que hace referencia a las estrategias de marketing que se pueden desarrollar en una tienda, tratando de crear un espacio agradable que incite a la compra.
Desde Mapubli, especialistas en soluciones de comunicación gráfica y visual, vamos a profundizar en este concepto para conocer qué es el retail marketing y cómo se pueden aprovechar al máximo cada una de sus ventajas, ¡vamos a ello!
¿Qué es el retail marketing?
El retail marketing constituye cada una de las acciones que se llevan a cabo en el punto de venta con el fin de aumentar las visitas y las compras y, en consecuencia, conseguir fidelizar clientes.
Sin embargo, el retail marketing va mucho más allá de tener un local atractivo, ordenado o con buena música. Consiste más bien en optimizar la experiencia de compra para llevarla a otro nivel, consiguiendo enamorar a todo aquel que entre.
Cuando el cliente se siente protagonista de la compra y lo percibe, la relación entre la marca y él pasa de ser una transacción meramente comercial a establecerse un vínculo especial, este es justamente el objetivo que persigue una estrategia de retail marketing.
Por eso, en el retail marketing están envueltas cuestiones tan importantes como:
- El diseño del espacio y su ambientación. Contar con un cuidado diseño de packaging, una cartelería adecuada, unos vinilos autoadhesivos llamativos o una señalética original influyen directamente en la impresión de todos aquellos que visiten nuestra tienda.
- El servicio que ofrece el personal y la forma en la que se comunica con los clientes. Es importante insistir en una cuidada y óptima atención al cliente para conseguir un ambiente agradable.
- La manera en la que se atraen nuevos clientes al local. En este punto influye el desarrollo de una adecuada estrategia de visual merchandising. Para ello, contar con unos vinilos autoadhesivos personalizados, una cartelería original o incluso unas letras corpóreas retroiluminadas ayudarán a llamar la atención desde el exterior.
- Las iniciativas que se persiguen para que tus clientes se conviertan en los mejores embajadores de tu marca. Puedes proponerles que pasen a formar parte de tu comunidad de redes sociales, eso ayudará a consolidar el vínculo entre el cliente y la marca.
¿Cómo afrontar una estrategia de retail marketing?
Como cada acción en marketing, es fundamental que cada estrategia de retail marketing esté completamente orientada y personalizada a la marca o empresa y al público objetivo al que se dirige.
Para ello, vamos a profundizar en 3 pasos principales que debes plantearte antes de empezar a desarrollar la estrategia de retail marketing para tu negocio.
- Conoce a tus clientes. Para poder conquistar a tu público objetivo, es imprescindible que lo conozcas al detalle. Qué necesitan, qué les hace sentir bien o cuál es su estilo de vida. También tienes que valorar cómo es la compra que realizan y cómo afrontan ese proceso, ¿meditan cada acción o compran por impulso? Son aspectos que te permitirán crear la experiencia de compra perfecta para atraer nuevos compradores y fidelizar a aquellos que ya son clientes.
- Ten claro cómo llegar a esos clientes. Analiza qué aspectos de tu punto de venta atraen a los clientes a tu local. Puede ser el diseño de tu local, los elementos de visual merchandising, ofrecer una demostración gratuita o la música y el ambiente. Una vez conozcas cuál de ellos es el que mejor funciona, deberás explotarlo al máximo y convertirlo en un elemento personal y diferenciador.
- Qué está haciendo tu competencia. Date una vuelta por las tiendas que compiten con tu negocio y evalúa qué hacen mejor que tú. No se trata de copiar, sino de aprender. Después, implementa las estrategias que te hayan parecido atractivas en tu local, pero siempre desde un punto de vista personalizado.
¿Qué elementos de comunicación visual influyen en una estrategia de retail marketing?
A lo largo de este artículo, hemos ido nombrando algunos elementos de comunicación visual que ayudarán a crear una original estrategia de retail marketing.
Contar con unos elementos gráficos u otros en el punto de venta influirán para bien o para mal en la impresión que el cliente se lleve del local. Sin duda, unas soluciones de comunicación visual personalizadas llamarán la atención y serán mucho mejor recibidas que unas soluciones que no dicen nada de la marca.
En Mapubli, como especialistas en impresión de elementos de comunicación visual y en soluciones de visual merchandising, vamos a profundizar en aquellos elementos más relevantes que ayudarán a que tu estrategia de retail marketing en el punto de venta cumpla sus objetivos.
- Letras corpóreas. Consisten en rótulos tridimensionales que se pueden instalar tanto en el interior como en el exterior del local. Además de aportar una decoración diferente al local, cumplen un objetivo como reclamo a nuevos clientes que pasen por delante de la tienda.
- Carteles retroiluminados. Con los que no solo se puede potenciar la imagen de marca, sino que también ayudan a ganar visibilidad y a generar una experiencia única y diferente en el interior del local.
- Carteles colgantes. Son la mejor solución para indicar y ubicar productos en el interior del establecimiento. Además, también sirven para acciones especiales, desde periodos de rebajas hasta la organización de cualquier evento.
- Vinilos en cristal. Los vinilos autoadhesivos para cristales se pueden colocar en los escaparates o en cualquier otra zona de la tienda y, gracias a un diseño de vinilo personalizado, podrás dar visibilidad a aquello que más te interese.
- Cabeceras de góndola. Son una gran herramienta para potenciar la venta de ciertos productos por cualquier motivo, por ejemplo, aquellos que estén en promoción o sean ediciones limitadas.
Estos son solo algunos de los elementos de comunicación visual que pueden ayudarte a desarrollar la mejor estrategia de retail marketing para tu negocio. ¿Estás pensando en incorporar esta estrategia de marketing en tu local? Desde Mapubli, como especialistas en visual merchandising, estaremos encantados de ayudarte a diseñar y producir las mejores soluciones de comunicación visual para tu negocio, ¡contacta con nosotros!